Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů společnosti Oasis Wall s.r.o. v souladu s nařízením GDPR.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme:

  • identifikační a kontaktní údaje — jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační adresa, doručovací adresa (liší-li se), případně název firmy, IČO a DIČ, nakupujete-li na firmu;
  • údaje o objednávce — číslo objednávky, objednané zboží, množství a ceny, zvolený způsob dopravy a platby, výdejní místo, stav objednávky, poznámky k objednávce a vaše komunikace s námi;
  • údaje o platbě — způsob platby, stav a datum úhrady, variabilní symbol, identifikátor platební transakce a číslo bankovního účtu, ze kterého platba přišla nebo na které vracíme peníze. Údaje o vaší platební kartě nezpracováváme ani neukládáme — zadáváte je přímo poskytovateli platební brány;
  • fakturační a účetní údaje — vystavené faktury a doklady;
  • údaje z poptávek a komunikace s námi;
  • údaje z reklamací a odstoupení od smlouvy, pokud je uplatníte;
  • technické údaje o návštěvě webu — IP adresa, soubory cookies, údaje z analytických nástrojů.

3. Účely a právní základy zpracování

  • uzavření a plnění kupní smlouvy — zpracování a vyřízení objednávky, doprava zboží, přijetí platby, komunikace o stavu objednávky — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy);
  • vyřízení poptávky a příprava individuální nabídky — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (opatření před uzavřením smlouvy);
  • vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR;
  • plnění právních povinností, zejména vystavení a uchování daňových dokladů a vedení účetnictví — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
  • ochrana našich oprávněných zájmů — provoz, bezpečnost a zlepšování webu, prevence podvodných objednávek a zneužití, uplatnění nebo obhajoba právních nároků — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
  • analytika a marketingové cookies — na základě vašeho souhlasu, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Poskytnutí údajů nezbytných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem — bez nich objednávku nelze zpracovat ani doručit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

4. Doba uchování

Osobní údaje zpracováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro daný účel:

  • údaje o objednávce a s ní související komunikace — po dobu plnění smlouvy a poté po dobu, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění a související nároky, zpravidla 4 roky od dodání zboží;
  • faktury a další daňové a účetní doklady — po dobu stanovenou zákonem, u daňových dokladů zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, kterého se týkají;
  • údaje z poptávek, které nevedly k objednávce — po dobu jednání a přiměřenou dobu poté, nejdéle 2 roky;
  • údaje zpracovávané na základě souhlasu — do odvolání souhlasu.

Po uplynutí těchto dob údaje mažeme nebo anonymizujeme.

5. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení vaší objednávky a pro provoz webu, a to těmto kategoriím příjemců:

  • poskytovatelé přepravních a doručovacích služeb — předáváme jméno, doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo, telefon, e-mail a číslo objednávky, aby vás mohli o zásilce informovat. U dobírky navíc částku k inkasu;
  • poskytovatelé platebních služeb a platebních bran — zpracovávají vaši platbu; předává se identifikace objednávky a částka. Údaje o platební kartě zadáváte přímo jim a k nám se nedostanou;
  • poskytovatelé hostingu, databáze a datového úložiště — provozují technické zázemí webu a e-shopu;
  • poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb — doručují vám potvrzení objednávky, platební údaje a informace o zásilce;
  • poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů — pouze v rozsahu, ke kterému jste dali souhlas v nastavení cookies;
  • účetní a daňoví poradci a auditoři — v rozsahu potřebném pro vedení účetnictví a plnění daňových povinností;
  • advokáti, soudy a orgány veřejné moci — pouze pokud nám to ukládá zákon nebo je to nutné k uplatnění či obhajobě našich práv.

Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů a předáváme jim jen údaje nezbytné pro daný účel.

Aktuální seznam konkrétních poskytovatelů vám na vyžádání zašleme na info@oasiswall.cz.

Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor (například v USA); v takovém případě je předání zajištěno odpovídajícími zárukami, zejména standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

  • na přístup k údajům a jejich opravu,
  • na výmaz („právo být zapomenut") a omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu,
  • kdykoli odvolat udělený souhlas,
  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

7. Automatizované rozhodování

Na základě vašich osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

8. Cookies

Podrobnosti o souborech cookies najdete v dokumentu Zásady používání cookies. Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Nastavení cookies" v patičce webu.

9. Kontakt

S dotazy ohledně zpracování osobních údajů nebo pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@oasiswall.cz.

Poslední aktualizace: 8. 11. 2026